Политика конфиденциальности

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – «Политика конфиденциальности») представляет собой правила, условия и принципы обработки Обществом с ограниченной ответственностью «Обжарка» (далее – ООО «Обжарка») персональных данных пользователей Веб-сайта: Интернет-магазин «Zavod Coffee» (далее — «Сайт») с доменным именем: https://www.zavodcoffee.ru.

Использование Сайта (включая поддомены) означает безоговорочное согласие с Политикой и указанными в ней условиями обработки персональных данных. В случае несогласия с Политикой, использование Сайта должно быть немедленно прекращено.

 

1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ

В тексте настоящей Политики конфиденциальности применяются следующие основные понятия и термины:

1.1. Сайт «Интернет-магазин Zavod Coffee»  (далее — «Сайт») — автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по адресу: https://www.zavodcoffee.ru, состоящая из Веб-страниц, объединенных общей темой и взаимосвязанных между собой с помощью ссылок и контента, позволяющая Продавцу осуществлять розничную продажу товаров дистанционным способом, а покупателю выбирать, заказывать, приобретать товары дистанционным способом и оплачивать их. 

1.2. Контент Сайта (далее — «Контент») — любые сведения, размещенные на Сайте, в том числе, в текстовом, графическом, фото-, видеоформате, о Продавце, о товаре, предлагаемом к розничной продаже дистанционным способом, его свойствах, условиях заказа, продажи, покупки, иная информация, предусмотренная Правилами продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612.  

1.3. Оператор персональных данных — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. 

1.4. Оператор Персональных данных Пользователей Сайта (далее — «Оператор») — ООО «Обжарка», ИНН:  7743214478,ОГРН:  1177746603330, действующее на основании Устава, юридический и фактический адрес: 115172, Москва, ул. Большие Каменщики д.9 стр.Г., являющееся владельцем Сайта.  

1.5. Пользователь Сайта (далее — «Пользователь») — любое физическое лицо, использующее Сайт по его прямому назначению. 

1.6. Персональные данные пользователей Сайта (далее — «Персональные данные») — любая информация, размещенная на Сайте, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому пользователю Сайта и содержащая: 

1.6.1. Персональные данные, которые пользователь самостоятельно предоставляет Оператору.  

1.6.2. Персональные данные, передаваемые пользователем Оператору с помощью программного обеспечения, установленного на компьютере или мобильном устройстве пользователя. 

1.7. Обработка Персональных данных (далее — «Обработка») — любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с Персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования. Обработка включает в себя, в том числе: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

1.8. Конфиденциальность Персональных данных — обязательное для выполнения лицом, получившим доступ к определенным Персональным данным, требование не передавать Персональные данные третьим лицам без согласия обладателя этих Персональных данных.  

1.9. Файл cookie — хранимый на компьютере или мобильном устройстве Пользователя небольшой текстовый файл, используемый для сохранения настроек просмотра Вебстраниц. В ходе первого посещения Сайта, этот файл загружается с помощью браузера. При следующем посещении Сайта с того же устройства, браузер может проверить наличие связанного (т.е. содержащего имя Сайта) файла cookie и использовать данные этого файла cookie для их отправки обратно на Сайт. Это позволяет Оператору определить, посещался ли Сайт с этого браузера ранее или нет, а в некоторых случаях изменять отображаемый контент. Файлы cookies облегчают использование Сайта, позволяют предоставлять Пользователям подходящий Контент. Файлы cookies используются в исследовательских и статистических целях, для улучшения сервиса, предоставляемого Сайтом.  

1.10. IP-адрес — уникальный идентификатор (адрес) устройства (компьютера или мобильного устройства), подключенного к локальной сети или сети Интернет.

 

 2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящая Политика конфиденциальности действует в отношении всех Персональных данных, обрабатываемых Оператором, и применяется исключительно к Сайту. 

2.2. Оператор не несет ответственности за информацию, размещенную на Сайтах третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте. 

2.3. Правовыми основаниями Обработки являются согласие на обработку Персональных данных (Согласие) и акцепт Оферты.

2.4. Цель Политики - обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его Персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, четкое и неукоснительное соблюдение требований российского законодательства в области Персональных данных.

2.5. Политика является локальным документом Оператора, разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон), другими нормативными правовыми актами в области персональных данных.

2.6. Оператор публикует Политику на Сайте, а также предоставляет неограниченный доступ к ней любому, лично обратившемуся лицу. 

2.7. Оператор вправе вносить изменения в Политику. В актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.

 

3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Предметом настоящей Политики конфиденциальности является обработка и обеспечение режима конфиденциальности Персональных данных Оператором в соответствии с действующим законодательством РФ.  

3.2. Персональные данные, предоставленные Пользователем Оператору и разрешённые Пользователем к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, включают в себя:  

• имя, фамилию Пользователя;  
• контактный номер телефона Пользователя;  
• email Пользователя; 
• адрес доставки товара. 

3.3. Оператор защищает данные, которые автоматически передаются Пользователем в процессе просмотра информационных блоков Сайта, при посещении страниц Сайта, а именно:  

• IP-адрес;  
• информацию из файлов cookies;  
• информацию о браузере или иной программе, которая позволяет показывать и видеть рекламную информацию;  
• время доступа;  
• адрес страницы, на которой расположен информационный блок;  
• адрес предыдущей страницы (реферер).  

3.4. Информация об IP-адресах Пользователей, используется Оператором, исключительно, для выявления и ликвидации технических проблем.  

3.5. Содержание и объем обрабатываемых Персональных данных соответствуют целям обработки, указанным в разделе 5 настоящей Политики конфиденциальности. Собираемые и обрабатываемые Персональные данные не являются избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.

3.6. Субъектами персональных данных являются лица, которые:

• используют формы обратной связи на Сайте;
• прошли процедуру регистрации на Сайте;
• заполнили форму оформления Заказа;
• обратились к Оператору по электронной почте;
• указаны в качестве получателей Товара. Субъект персональных данных гарантирует, что получил согласие лица, указанного им в качестве получателя Товара, на обработку его персональных данных Оператором;
• просматривают Сайт.

3.7. Состав обрабатываемых данных 

• В целях оформления Заказа и предоставления доступа к Личному кабинету Оператор осуществляет Обработку данных, введенных в соответствующие формы Сайта (фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки).
• В целях установления и поддержания связи с Субъектом персональных данных, направления ему сообщений осуществляется Обработка имени, номера телефона, адреса электронной почты.
• В иных целях, указанных в Политике, могут быть использованы данные Субъекта персональных данных, введенные им в формы Сайта или сообщенные иным способом, в том числе по телефону, электронной почте.
• Техническая информация, если ее можно соотнести с Субъектом персональных данных: IP-адрес, вид операционной системы, тип браузера, географическое положение, поставщик услуг сети Интернет.
• Сведения о поведении Субъекта персональных данных на Сайте (в том числе дата, время и количество посещений, сведения о посещенных страницах, просматриваемых Товарах, о переходе с других ресурсов, просмотренной рекламе, о направленных запросах, отзывах и вопросах).
• Информация, автоматически получаемая при доступе к Сайту, в том числе с использованием файлов cookies.
• Данные об осуществлении онлайн платежа. При осуществлении Субъектом персональных данных онлайн платежей Оператор  осуществляет Обработку только данных о времени, способе и сумме оплаты. Прочие данные, включая сведения о банковской карте, обрабатываются на стороне банка и в соответствии с его правилами.

 

4. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПРИ ПОМОЩИ ФАЙЛОВ COOKIES

4.1. Файлы сookies делятся на: 

• те, что необходимы для использования Сайта и его функций;  
• эксплуатационные, собирающие информацию об использовании Сайта, например, о часто посещаемых страницах. Такие данные могут быть использованы для оптимизации Сайта и упрощения навигации. Эти файлы не применяются для сбора личной информации. Вся информация, собранная с их помощью предназначена сугубо для статистических целей и остается анонимной;  
• функциональные, запоминающие сделанный на Сайте выбор, настройки размера и шрифта текста и другие параметры Сайта. Эти файлы позволяют Сайту запомнить выбор, сделанный Пользователем, и могут использоваться для запоминания таких настроек, как размер и шрифт текста. Информация, предоставляемая такими файлами, не позволяет идентифицировать Пользователей. 

4.2. Администрация Сайта использует файлы cookies для сбора и хранения фрагментов данных в небольших файлах на жестком диске компьютера или мобильном устройстве Пользователя и обеспечения максимального удобства навигации с учетом предпочтений Пользователя. Такие файлы не сохраняют никаких Персональных данных, а используются Оператором исключительно для идентификации компьютера или мобильного устройства Пользователя и сбора данных о навигации (например, страницы, просмотренные на Сайте, IP-адрес Пользователя).  

4.3. Использование файлов cookies позволяет Оператору: анализировать модели трафика на Сайте; повышать удобство навигации по Сайту; определять географическое положение Пользователя; сохранять параметры браузера для автоматического сбора Персональных данных, упрощая процедуру входа Пользователя на Сайт, для предложения полезных ссылок на основе последних просмотренных страниц, для сбора статистики о навигации и обмена информацией в социальных сетях.  

4.4. Файлы cookies, передаваемые Сайтом компьютеру или мобильному устройству Пользователя, используются для предоставления Пользователю персонализированных функций Сайта, персональной рекламы, которая показывается Пользователю в статистических и исследовательских целях, а также в целях улучшения работы Сайта. 

4.5. Пользователь сознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения Сайта, могут обладать функцией запрета операций с файлами cookies, а также удаления ранее полученных файлов cookies.  

4.6. Оператор вправе установить, что предоставление Пользователям возможности использовать определенные функции Сайта, допустимо лишь при условии, что прием и получение файлов cookies разрешены Пользователем. 

4.7. Структура файла cookie, его содержание, технические параметры определяются Оператором и могут изменяться ей без предварительного уведомления Пользователя.

 

5. ЦЕЛИ СБОРА И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Оператор осуществляет связанные с Обработкой процессы в целях выполнения договорных обязательств. Такими обязательствами Оператора являются: 

• предоставление доступа к функционалу Личного кабинета;
• оформление Заказа на Товар, при необходимости внесение в него изменений;
• доставка и передача Товара;
• установление и поддержание связи с Субъектом персональных данных, в том числе для ответа на его запросы;
• направление на номер телефона и/или адрес электронной почты (если указана) сообщений информационного характера: во исполнение оферты (статус заказа, чек и пр.), о скидочных купонах на следующие покупки, приглашений на мероприятия Интернет-магазина и другой информации рекламно-новостного содержания, а также с целью подтверждения личности Субъекта персональных данных при посещении мероприятий Интернет-магазина. Сообщения рекламного характера направляются с согласия Субъекта персональных данных;
• предотвращения случаев мошенничества и других злоупотреблений, а также для расследования таких случаев;
• проведения статистических и маркетинговых исследований покупательского спроса, а также для таргетинга (выделения целевой аудитории) рекламы, размещаемой на сайте, на основе обезличенных данных;
• разрешения споров, сбора отзывов и выявления неисправностей;
• улучшения качества работы Сайта, удобства его использования и разработки нового функционала;
• исполнения требований российского законодательства.

 

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Пользователь обязан:

6.1.1. Предоставлять Оператору Персональные данные, необходимые для регистрации на сайте, оформления заказа, пользования Контентом, иными функциональными возможностями Сайта и получения консультации;

6.1.2. Обновлять и дополнять свои Персональные данные, в случае их изменения.

6.2. Пользователь вправе:

6.2.1. Требовать от Оператора уточнения своих Персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если эти Персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленных целей обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;

6.2.2. До оформления Заявки или размещения своих Персональных данных на Сайте, уведомить Оператора о несогласии на обработку своих Персональных данных;

6.2.3. Информировать Оператора о желании удалить свои Персональные данные или отозвать свое согласие на их обработку, путем направления Оператору письменного уведомления;

6.2.4. Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке, если имеются подозрения, что Оператор осуществляет обработку Персональных данных с нарушением требований Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - «Закон № 152-ФЗ») или иным образом нарушает его права и свободы; 

6.2.5. Использовать любые другие возможности, предусмотренные законодательством для защиты своих Персональных данных.

6.3. Оператор обязан:

6.3.1. Использовать Персональные данные Пользователя, исключительно для целей, указанных в разделе 5 настоящей Политики конфиденциальности;

6.3.2. Хранить Персональные данные в тайне, не разглашать их без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять их продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности и действующим законодательством РФ;

6.3.3. Принимать меры предосторожности для конфиденциальности Персональных данных, согласно порядку, существующему в деловом обороте, для защиты информации такого рода;

6.3.4. В случае неправомерных действий, осуществлять блокирование Персональных данных, с момента обращения Пользователя, его законного представителя, либо Роскомнадзора (на период проверки);

6.3.5. Уничтожить либо обезличить Персональные данные при достижении целей их сбора и обработки, либо в случае исчезновения необходимости достижения таких целей;

6.4. Оператор вправе осуществлять сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение, обработку с применением основных способов такой обработки (хранения, записи на электронных носителях и их хранения, составление перечней, маркировки).

 

7. ПРАВОВАЯ БАЗА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

При обработке Персональных данных Оператор руководствуется:

• Законом № 152-ФЗ;
• Правилами продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612;
• Уставом ООО «Обжарка»;
• Настоящей Политикой конфиденциальности;
• Локальными актами ООО «Обжарка» по вопросам обработки персональных данных; устанавливающими процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства РФ, устранение последствий таких нарушений;
• Публичной офертой о заключении договора купли-продажи дистанционным способом;
• Пользовательским соглашением об использовании Сайта.

 

8. ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1. Главный принцип, которого придерживается Оператор при Обработке - достаточность. Персональные данные не будут обработаны, если этого не требуется.

8.2. Обработка осуществляется в соответствии со следующими принципами: 

• Законность и справедливость Обработки.
• Обработка в соответствии с конкретными, заранее определенными и законными целями.
• Недопущение объединения баз данных, содержащих Персональные данные, Обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
• Обработке только тех Персональных данных, которые отвечают целям их Обработки.
• Соответствие содержания и объема Персональных данных заявленным целям Обработки.
• Точность, достаточность, актуальность и достоверность Персональных данных.
• Законность технических мер, направленных на Обработку.
• Разумность и целесообразность Обработки.
• Хранение Персональных данных в позволяющей определить их субъект форме не дольше, чем того требуют цели Обработки, или в течение срока Согласия.
• Обрабатываемые Персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию незамедлительно в указанных в Политике случаях. 

 

9. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. Обработка Персональных данных осуществляется Оператором с соблюдением всех принципов, правил и условий, предусмотренных Законом 152-ФЗ. 

9.2. Обработка Персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных в разделе 5 настоящей Политики конфиденциальности. 

9.3. При обработке Персональных данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, Оператор строго соблюдает следующие условия и правила: 

Персональные данные не распространяются; 

Персональные данные не предоставляются третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ. 

9.4. Хранение Персональных данных осуществляется Оператором в форме, позволяющей определить Пользователя, не дольше, чем этого требует достижение целей, указанных в разделе 5 настоящей политики конфиденциальности.  

9.5. Персональные данные надежно хранятся и защищены.  

9.6. Персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей их сбора, обработки и/или в случае утраты необходимости в достижении вышеуказанных целей, если иное не предусмотрено федеральными законами.

 

10. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

10.1. Оператор не Распространяет и не Предоставляет Персональные данные третьим лицам без Согласия, за исключением случаев, когда они являются общедоступными или это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью, предупреждения, пресечения незаконных действий Субъекта персональных данных, защиты законных интересов Оператора и третьих лиц, а также в случаях, установленных законодательством РФ.

10.2. Оператор вправе Предоставить Персональные данные третьим лицам и службам доставки, для осуществления обработки персональных данных по поручению Оператора в целях выполнения договорных обязательств.

10.3. По мотивированному запросу Персональные данные без получения Согласия могут быть предоставлены: в судебные органы для осуществления правосудия, в органы государственной безопасности, прокуратуры, полиции, в следственные органы, в иные органы и организации в случаях, установленных нормативными правовыми актами, обязательными для исполнения.

10.4. В случае Предоставления Персональных данных Оператор предупреждает получающих лиц о том, что эти данные могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены.

 

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОПЕРАТОРА

11.1. Оператор, в случае неисполнения своих обязательств, регулируемых настоящей Политикой конфиденциальности, за вред, причиненный Пользователю, в связи с неправомерным использованием Персональных данных, несёт ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.  

11.2. Оператор не несёт ответственности, в случае утраты или разглашения Персональных данных, если данная информация:  

• стала публичным достоянием до её утраты или разглашения;
• получена от третьей стороны, до момента её получения Оператором;
• разглашена с согласия Пользователя.

 

12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

12.1. До обращения в суд с иском по спору, возникшему из разногласий Сторон, Пользователь обязан предъявить письменную претензию Оператору.

12.2. Оператор в течение 30 календарных дней, со дня получения претензии, письменно уведомляет Пользователя о результатах ее рассмотрения.

12.3. Если соглашение по спорному вопросу не достигнуто, спор рассматривается судом в соответствии с действующим законодательством РФ.

12.4. Ко всем положениям настоящей Политики конфиденциальности применяется действующее законодательство РФ.

 

13. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

13.1. Действующая Политика конфиденциальности размещена в неограниченном доступе на Сайте. 

13.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя. Новая редакция Политики конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

13.3. Со всеми предложениями и вопросами, относительно настоящей Политики конфиденциальности следует обращаться к Оператору, используя контактные данные, размещенные на Сайте.